陽光心靈的部落格

親密的伴侶或家人，往往最容易在生活會話中發生不開心的誤解。最近就聽到個案向我告狀(夫妻檔)，先生常覺得太太說話傷了他，而他自己的言語卻也常令太太不舒服，但他卻不自覺有那麼嚴重……，太太哭訴，這像是雙重標準！

在NLP(神經語言程式)中，有一個概念是”明確語言模式”，即接收語言訊息時，若可能有模糊空間時(這其實與個人認知有極大關係)，需要運用反問技巧，去確認對方的動機，避免貿然反應而生衝突。

所以我的建議是：當聽到對方有些”不懷善意”時，先別急著回應！

記得要停、問、聽

一、先停下來，深呼吸，幾秒鐘思考一下

二、微婉地問清楚，是否是你認為的意思，或開放性地問：「你的意思是？」

三、仔細地聽對方回答些什麼，他真正要表達的是？

即使對方真的想要罵你，或批評你，可能也會因為你善意的反問確認，而稍緩和火力。萬一他真的不是故意要責難你，這樣的反問倒是可以避免誤會的發生，不是嗎？

情緒往往跑得比理性還要快，平常性溝通時都難免會有誤解的時候，何況，有時候在劍拔弩張的緊張氣氛時，不經修飾且夾帶大量負面情緒的話，猛一出口，擦槍走火的機會是很高的，原本無心要傷害的話語，只是因為沒有”明確語言模式”，徒生困擾傷了感情，平白增加情緒壓力多划不來！

如果對方真的讓你不開心，言語傷了你，請記得多一分理解及體諒，然後將情緒丟掉，或請參考我部落格的另一篇分享--「記住教訓，忘記情緒」。

記得翻臉之前，停、問、聽喔！